Cargio es una tienda online independiente y especializada en energía portátil y carga de dispositivos. Empezamos nuestra actividad en el comercio electrónico en 2019 y desde entonces trabajamos desde nuestra sede en Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España. Somos un equipo reducido y especializado en tecnología de consumo, y nos centramos en ofrecer una experiencia de compra clara y cercana.

Nuestro catálogo se centra en cargadores, baterías, cables y accesorios de carga, así como en mochilas y audio de marcas como Eastpak, Baseus, Spigen y HyperX. Antes de incluir un producto, analizamos sus especificaciones, las opiniones reales y su historial de incidencias para priorizar artículos con buena relación calidad-precio.

Valoramos la claridad: te ayudamos a comparar opciones de varias marcas, explicamos las diferencias y te acompañamos antes y después de la compra. Además, todos los productos son originales y cuentan con garantía, y nuestro equipo de soporte está disponible por email para resolver cualquier duda.

Aceptamos los principales métodos de pago online: tarjeta de crédito y débito, así como otros sistemas de pago habituales. Al finalizar la compra podrás elegir el que prefieras.

Sí, puedes aplicar el código CARGIO10 en el checkout para obtener un 10% de descuento en artículos elegibles. La elegibilidad del cupón sigue las reglas del checkout, así que asegúrate de que tu pedido cumple los requisitos indicados.

El envío estándar tiene un coste de 8,00 €. Si tu pedido supera los 45,00 €, el envío es gratuito. Todos los envíos se realizan a todo el territorio nacional.

Los plazos de entrega dependen del destino y del transportista. En general, los pedidos se procesan en un plazo de 24 a 48 horas laborables y la entrega suele realizarse entre 2 y 5 días laborables. Te proporcionaremos un número de seguimiento para que puedas localizar tu paquete.

Sí, cuando tu pedido se envíe recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y el enlace para rastrear el paquete. Si tienes alguna duda sobre el estado de tu envío, puedes contactar con nuestro departamento de envíos en envios@cargio.shop.

Si el paquete presenta daños visibles, te recomendamos que no lo aceptes y lo rechaces en el momento de la entrega. Si ya lo has recibido, contacta con nosotros dentro de las 24 horas siguientes a la entrega a través de envios@cargio.shop y te ayudaremos a gestionar la incidencia con el transportista.

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega. Para iniciar una devolución, contacta con nuestro equipo de postventa en postventa@cargio.shop y te indicaremos los pasos a seguir. El producto debe estar en su estado original, con el embalaje y los accesorios completos.

Una vez que recibimos el producto devuelto y verificamos su estado, procesamos el reembolso en un plazo de 3 a 5 días laborables. El importe se devuelve al mismo método de pago utilizado en la compra. El tiempo que tarde en reflejarse en tu cuenta depende de tu banco o proveedor de pago.

La garantía de cada producto sigue la información indicada en la ficha del mismo y el soporte disponible. Todos los productos son originales y cuentan con la garantía legal de 2 años por defectos de fabricación. Algunas marcas ofrecen garantías ampliadas, pero siempre se indica en la descripción del artículo.

Si tu producto presenta algún defecto de fabricación, contacta con nuestro equipo de postventa en postventa@cargio.shop dentro del periodo de garantía. Deberás indicarnos tu número de pedido y describir el problema. Gestionaremos la reparación, sustitución o reembolso según corresponda.

Puedes escribirnos a support@cargio.shop y nuestro equipo de soporte te atenderá de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 (GMT+1). Si tu consulta es sobre un pedido específico, incluye tu número de pedido para agilizar la respuesta. Respondemos en menos de 24 horas laborables.

Además del soporte general, contamos con departamentos especializados:

• Consultas antes de comprar: consultas@cargio.shop
• Devoluciones y postventa: postventa@cargio.shop
• Calidad y autenticidad: calidad@cargio.shop
• Envíos y seguimiento: envios@cargio.shop

Nuestra estructura de costes es más eficiente: trabajamos solo online, sin tiendas físicas, y compramos a distribuidores autorizados en lotes eficientes. Eso nos permite ofrecer precios más ajustados sin comprometer la calidad. Todos los productos son originales y pasan los mismos controles de calidad.

Los precios pueden variar según las condiciones de compra del momento, la oferta y la demanda, y las políticas de las marcas. Siempre mostramos el precio vigente en la ficha del producto. Las promociones se financian con el presupuesto comercial y acuerdos puntuales con proveedores, nunca con una reducción de la calidad.

Trabajamos solo con distribuidores autorizados y mayoristas con trazabilidad. Todos los productos son originales, nuevos y con embalaje original. Si demostramos que un producto no es auténtico, te devolvemos el importe íntegro y los gastos de envío, además de retirar la referencia. Nuestro compromiso de resolución es de 5 días laborables desde que recibimos la información.

Contacta con nuestro departamento de calidad en calidad@cargio.shop con tu número de pedido, fotografías del producto y, si es posible, el número de serie. Investigaremos el caso y, si la reclamación es válida, te reembolsaremos o sustituiremos el producto en un máximo de 24 horas.