Política de privacidad

Política de privacidad

Última actualización: 26 de agosto de 2026

En Cargio (cargio.shop) nos tomamos muy en serio la privacidad de tus datos. Esta Política de Privacidad explica de forma clara y transparente qué información recopilamos, cómo la utilizamos, con quién la compartimos y qué derechos tienes como usuario. Al utilizar nuestra tienda online, aceptas las prácticas descritas en este documento.

1. ¿Quién es el responsable del tratamiento de tus datos?

La tienda online Cargio, accesible a través del dominio cargio.shop, es operada por Meridiana Digital Commerce S.L., una sociedad limitada española dedicada a la venta a distancia de productos tecnológicos y accesorios. Nuestra dirección postal es Calle de Alcalá 45, 28014 Madrid, España.

Meridiana Digital Commerce S.L. actúa como responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda. Esto significa que somos nosotros quienes decidimos qué datos se recogen, para qué fines y cómo se procesan, garantizando en todo momento el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la normativa española aplicable en materia de protección de datos y comercio electrónico.

2. Información que recopilamos

2.1. Información que nos proporcionas directamente

Cuando realizas un pedido o te pones en contacto con nosotros, nos facilitas información que tratamos de forma confidencial:

• Datos identificativos: nombre completo, dirección de envío y de facturación, correo electrónico y número de teléfono.
• Datos de pago: información necesaria para procesar tus pagos (número de tarjeta, titular, fecha de caducidad, o datos de tu cuenta de PayPal). Esta información se transmite de forma cifrada y no se almacena en nuestros servidores.
• Información de pedidos: productos seleccionados, cantidades, preferencias de envío y cualquier nota que nos hagas llegar.
• Información de contacto: cuando nos escribes a support@cargio.shop, registramos tu nombre, dirección de correo electrónico y el contenido de tu consulta para poder responderte adecuadamente.

2.2. Información recopilada automáticamente

Al navegar por nuestra tienda, se recopila información técnica de forma automática con el fin de garantizar el correcto funcionamiento del sitio y mejorar tu experiencia de compra:

• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia y flujo de navegación.
• Datos de dispositivo: tipo de dispositivo (móvil, tableta, ordenador), resolución de pantalla y configuración regional.
• Cookies y tecnologías similares: utilizamos cookies para recordar tu carrito de compra, tus preferencias y para analizar el tráfico de la web. Puedes gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

2.3. Información de transacciones y soporte

Conservamos un registro de todas las transacciones realizadas en nuestra tienda, incluyendo fecha de compra, productos adquiridos, importe abonado, método de pago utilizado y estado del envío. También registramos las interacciones con nuestro servicio de atención al cliente para poder ofrecerte un acompañamiento claro antes y después de la compra, tal y como prometemos en nuestra política de servicio.

3. Finalidades del tratamiento y base legal

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases legales:

4. Servicios de pago

Aceptamos tarjetas de crédito y PayPal como métodos de pago. Los datos de pago son procesados por nuestros proveedores de servicios de pago mediante conexiones seguras y cifradas (protocolo SSL/TLS). No almacenamos los datos completos de tu tarjeta en nuestros servidores.

Estos proveedores de pago pueden tratar tus datos personales en calidad de encargados del tratamiento o responsables independientes, de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Te recomendamos revisar sus términos para más información sobre cómo gestionan tus datos.

5. Proveedores de servicios y destinatarios de los datos

Para poder ofrecerte nuestros servicios, compartimos tus datos con terceros proveedores que nos ayudan en la operativa diaria, siempre bajo estrictas condiciones de confidencialidad y seguridad:

• Empresas de logística y transporte: para la entrega de tus pedidos.
• Plataformas de pago: para el procesamiento seguro de las transacciones.
• Proveedores de servicios de hosting y tecnología: que alojan nuestra tienda online y garantizan su funcionamiento.
• Herramientas de análisis web: que nos ayudan a entender cómo navegan los usuarios por nuestra tienda para mejorar su experiencia.

En ningún caso vendemos, alquilamos ni cedemos tus datos personales a terceros para fines comerciales propios sin tu consentimiento explícito. Cargio es una tienda especializada independiente que ofrece productos de marcas como Eastpak, Baseus, Spigen y HyperX, pero no comercializamos tus datos con estas marcas ni con ninguna otra.

6. Cookies y tecnologías similares

Utilizamos cookies y tecnologías similares para mejorar tu experiencia de compra en Cargio. Las cookies son pequeños archivos que se almacenan en tu dispositivo y que nos permiten:

• Cookies técnicas: necesarias para el funcionamiento básico de la tienda, como recordar los artículos de tu carrito o mantener tu sesión iniciada.
• Cookies de preferencias: recuerdan tus preferencias de navegación, como el idioma o la moneda (€).
• Cookies de análisis: nos ayudan a entender cómo utilizas nuestra web para optimizar su funcionamiento y mejorar el servicio.

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar las cookies en cualquier momento. Sin embargo, ten en cuenta que algunas funciones de la tienda podrían no funcionar correctamente si las desactivas.

7. Almacenamiento y seguridad de los datos

La seguridad de tus datos es una prioridad para nosotros. Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra el acceso no autorizado, la alteración, la divulgación o la destrucción:

• Cifrado de datos: utilizamos protocolos SSL/TLS para cifrar la transmisión de datos entre tu navegador y nuestros servidores.
• Acceso restringido: solo el personal autorizado puede acceder a los datos personales, y siempre bajo acuerdos de confidencialidad.
• Monitorización continua: supervisamos nuestros sistemas para detectar y prevenir posibles vulnerabilidades o ataques.

8. Conservación de los datos

Conservamos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las que fueron recogidos:

• Datos de pedidos y facturas: conservados durante el plazo legalmente exigido (generalmente 5 años por motivos fiscales y contables).
• Datos de atención al cliente: conservados durante la vigencia de la relación comercial y el plazo de garantía de los productos, o hasta que solicites su supresión.
• Datos de uso y navegación: conservados de forma anonimizada por un periodo máximo de 24 meses.
• Comunicaciones comerciales: tratadas mientras mantengas tu consentimiento. Puedes darte de baja en cualquier momento.

9. Tus derechos como usuario

De acuerdo con el RGPD y la normativa española, tienes los siguientes derechos en relación con tus datos personales:

• Derecho de acceso: puedes solicitar una copia de los datos personales que tenemos sobre ti.
• Derecho de rectificación: puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
• Derecho de supresión: puedes solicitar la eliminación de tus datos personales cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recogidos.
• Derecho a la limitación del tratamiento: puedes solicitar que restrinjamos el tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
• Derecho a la portabilidad: puedes solicitar recibir tus datos en un formato estructurado y legible.
• Derecho de oposición: puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas situaciones.
• Derecho a retirar el consentimiento: cuando la base legal del tratamiento sea el consentimiento, puedes retirarlo en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, puedes ponerte en contacto con nuestro departamento de privacidad:

• Email: legal@cargio.shop
• Forma de contacto: identifícate con tu nombre completo y el motivo de tu consulta o el derecho que deseas ejercer. Si la solicitud está relacionada con un pedido, incluye también el número de pedido o contrato.

Nuestro equipo de protección de datos verificará tu identidad, analizará tu solicitud y emitirá una respuesta formal en un plazo máximo de 7 días laborables. El primer acuse de recibo lo recibirás en menos de 48 horas laborables.

10. Menores de edad

Nuestros productos y servicios están dirigidos a mayores de 18 años. No recopilamos intencionadamente datos personales de menores de edad. Si eres menor de 18 años, no debes proporcionar ningún dato personal a través de nuestra tienda sin el consentimiento de tus padres o tutores legales. Si tenemos conocimiento de que hemos recopilado datos de un menor sin dicho consentimiento, procederemos a su eliminación de forma inmediata.

11. Política de devoluciones y garantía

Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la entrega del pedido. Para gestionar una devolución, contacta con nuestro equipo de soporte en support@cargio.shop indicando tu número de pedido y el motivo de la devolución.

En cuanto a la garantía de los productos, esta sigue la información específica proporcionada por cada fabricante y el soporte disponible en el momento de la compra. Cargio actúa como intermediario para facilitar la gestión de la garantía entre el cliente y el fabricante correspondiente.

12. Cambios en esta Política de Privacidad

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente para reflejar cambios en nuestras prácticas, en la normativa aplicable o en el funcionamiento de nuestra tienda. Te informaremos de cualquier cambio sustancial publicando la versión actualizada en esta página y actualizando la fecha de "Última actualización".

Te recomendamos revisar periódicamente esta página para estar al tanto de cómo protegemos tus datos. Cuando realicemos cambios significativos, te lo notificaremos de forma destacada en nuestra tienda o por correo electrónico si la ley lo requiere.

13. Contacto con el departamento legal y de privacidad

Para cualquier consulta sobre esta Política de Privacidad, protección de datos o asuntos legales, puedes contactar con nuestro departamento especializado:

• Email: legal@cargio.shop
• Horario de atención: Lunes a viernes, de 9:00 a 18:00 (hora de Madrid). Fuera de este horario, tu mensaje queda registrado y lo atendemos al siguiente día hábil.

Este departamento también recibe notificaciones de terceros o requerimientos oficiales y está preparado para responder a cualquier solicitud relacionada con tus derechos de protección de datos. Recibirás una respuesta formal y mantendremos un registro de tu solicitud para garantizar el seguimiento adecuado.

Alternativamente, puedes dirigirte a la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) a través de su sede electrónica para presentar una reclamación si consideras que tus derechos de protección de datos han sido vulnerados.

Gracias por confiar en Cargio. Estamos comprometidos a proteger tu privacidad y a ofrecerte una experiencia de compra clara, localizada y segura.